Du kommst aus Stuttgart, Hamburg, Frankfurt, Köln, Duisburg, Nürnberg oder Umgebung? Dein Huawei Gerät funktioniert nicht mehr und du willst es innerhalb der Garantie reparieren lassen? Dann hab ich da gute Nachrichten für dich. Ab sofort gibt es neben der Möglichkeit in Berlin auch in Stuttgart und Hamburg (NEU UPDATE!: auch in Frankfurt, Köln, Duisburg und Nürnberg) jetzt einen Huawei Service Point.
Die Service Points unterscheiden sich dann doch ein wenig vom Service Center in Berlin, da sie nicht direkt von Huawei betrieben werden, sondern von der Firma Phone Service GmbH aus Stuttgart, die bereits langjährige Erfahrungen im Bereich der Handy Reparatur hat und europaweite Repair Center betreibt. Man kann nämlich dort kein Zubehör kaufen und auch keine Ausstellungsgeräte testen, hier wird wirklich nur dein Gerät wieder auf Vordermann gebracht und du kannst sogar dabei zusehen. Auch die beliebten Workshops und sonstigen Veranstaltungen von Huawei finden momentan ausschließlich in Berlin statt.
Huawei hat nun neben Stuttgart und Hamburg auch in Frankfurt, Köln, Duisburg und Nürnberg die dort bereits bestehenden Phone Service Center zu offiziellen (autorisierten) Huawei Service Points auserkoren. Was bedeutet das für dich? Ganz einfach, du kannst nachschauen, ob dein Smartphone oder Tablet noch Garantie hat. Das machst du am besten auf unserer Huawei Service Seite:
Sollte das der Fall sein, dann kannst du dich entweder über unseren neuen Link im Menü „Reparaturen“ oder direkt von hier aus: Huawei Reparatur zu unserem Partner „Phone Service Center“ durchklicken und die Garantieabwicklung direkt in Hamburg oder Stuttgart ausmachen.
Reparaturabwicklung – Wichtig zu wissen:
- Bitte unbedingt den Kaufbeleg mitbringen
- Der Garantieanspruch gegenüber HUAWEI wird direkt im Repairshop geprüft
- Liegt ein Garantiefall vor, ist eine Reparatur kostenlos. Dein Smartphone oder Tablet wird in den meisten Fällen innerhalb einer Stunde direkt im Repairshop repariert
Sollte aus irgendwelchen Gründen die Garantie abgelehnt werden, dann kannst du dir einen Kostenvoranschlag geben lassen und du entscheidest, ob dein Huawei Gerät mit Huawei Original Teilen direkt vor Ort repariert wird.
Für Sparfüchse bzw. diejenigen, die nicht in der unmittelbaren Umgebung der Service Points wohnen und die ihr Gerät auf eigene Kosten reparieren lassen wollen, empfehlen wir den Online Service von Phone Service. Hier kann man z.B. beim Austausch des Displays von vielen Modellen (u.a. Huawei P20, P20 Pro, P20 lite, Mate 10 Pro, Mate 10 lite, P10, P10 lite, P9, P8, P8 lite) 15 EUR mit dem Online Gutschein sparen.
Wird geladen ...
![[Deal]Schnäppchen: Mate 7 für 400 Euro](https://www.huaweiblog.de/wp-content/uploads/2014/03/IMG-20140320-WA000-211x150.jpg.webp "[Deal]Schnäppchen: Mate 7 für 400 Euro")
Huawei hat mich um 49,95€ betrogen.
Es wurde mir, durch einen Hinweis auf der Huawei Homepage, der Akkutausch für mein P30 angeboten, und ich habe den genannten Betrag mit Vorkasse bezahlt. Ein entsprechend vorgegebenes Formular, in dem u.a. Seriennummer, Kaufdatum und Händler, bei dem ich das P30 gekauft hatte, wurde von mir ausgefüllt. Das Paket habe ich dann an den Huawei Service nach Berlin, Kurfürstendamm 11 mit Hermes gesendet. Kurze Zeit später kam von Hermes die Nachricht, dass die Zustellung meines Paketes nicht möglich war. Ich hatte um zwei weitere Zustellungen gebeten, die ebenfalls nicht möglich waren.
Zwischenzeitlich kamen vom Huawei Service zahlreiche Emails, insgesamt 14, in denen ich immer wieder von verschiedenen Personen (Marius, Vali, Georgian Nae) nach Artikel, Reparatur Grund, Seriennummer gefragt wurde.
In einer Mail wurde ich sogar noch nach meine Email Adresse gefragt.
Ich hatte den Eindruck dass irgendwelche Sachbearbeiter in China ihre Mails an mich dort geschrieben haben und dann in einen Übersetzungsprogramm gegeben haben und an mich versendet haben.
Trotz mehrfacher Nachfragen wurde die Bitte um Mitteilung der korrekten Service Anschrift, nie beantwortet.
Hermes hat mir mein Pakt mit dem P30 wieder an mich zugestellt und auf meine Anfragen vom September 2023 geantwortet, dass der von mir bezahlte Betrag in 90 Tagen wieder zurückerstattet wird. Die Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Auf Grund meiner negativen Erfahrungen kann ich nur davon abraten, irgendein Huawei Produkt zu kaufen.
HUAWEI Berlin repariert keine Geräte, die online in Auftrag genommen wurden. Du hast dein Paket leider an die falsche Adresse geschickt. Ich denke du solltest nochmal mit dem Service in Kontakt treten und dann wird sich eine Lösung finden. Da ist HUAWEI sehr kulant.
Habe ein MateBook 16 D gekauft, hat aber nach eineinhalb Jahren den Geist aufgegeben. Zur Reparatur eingeschickt 08.02.2023, mehrfach angemahnt bis dann am 28.03.2023 ein Gerät MateBook 14s zurück kam, Gehäuse beschädigt, Lautsprecher und Mikrofon ohne Funktion. Reklamation blieb bisher ohne Erfolg. Huawei gibt nun bekannt, ich hätte das Gerät zurück bekommen, das ich auch eingeschickt hätte. Die Darstellung würde tatsächlich bedeuten, dass ich ein 16 D gekauft habe, mir aber ein 14s geliefert wurde. Das ist eigentlich Betrug. Bin echt auf die Erledigung gespannt.
Hallo,
ich habe von privat ein original verschweisstes Huawei Mate 20 Pro erworben.
Beim Anschalten des Gerätes habe ich gesehen, daß das Display Pixelfehler hat.
Ich habe keine Rechnung dafür. Der Verkäufer hat das Gerät aus einer Vertragsverlängerung bezogen.
Was kann ich tun, damit dieser Mangel behoben wird ?
Gruß
Michael
Hallo zusammen,
der Akku meines Huawei Mate 20 lite wurde dick und das hat der Rückseite des Handy auf gemacht.
Kann der Akku ausgetauscht werden? Mir wurde von Saturn-Darmstadt mitgeteilt, dass es in Frankfurt eine solche Werkstatt gibt.
Bitte um Ihre Hilfe.
Besten Dank im Voraus!
Ich hatte bei meinem Mate 9 vor kurzem genau den gleichen Fall. Über den offiziellen HUAWEI Care Akkuaustasch kannst Du Dir einfach einen neuen Akku gönnen.
Aktuell für nur 24,90€ einschließlich aller Versandkosten!!!
Wie das ganz abläuft und wie meine eigenen Erfahrungen waren, findest Du hier: https://www.huaweiblog.de/news/huawei-akku-care-erfahrungsbericht-akkutausch/
Wo ist in Frankfurt am Main der Phone Service Center?
Sehr geehrte Damen und Herren
Bitte senden sie mir Adresse Huawei München Phone Services Center
Bitte senden sie mir E-Mail antworten sofort zurück
Meine Adresse lautet E-Mail
[Email aus Datenschutz gelöscht]
Mit freundlichen Grüßen
Clemens Henneberg
Es gibt nicht sofort(!) eine Mail, aber dafür habe ich Deine Mail-Adresse aus Datenschutzgründen mal besser gelöscht.
Falls Du Support suchst für ein Problem, dann schau mal hier auf der offiziellen HUAWEI Support Seite: https://consumer.huawei.com/de/support/
Wir hier sind lediglich ein Fan-Projekt und KEINE offizielle Huawei-Präsenz.
In welchem Service center können Huawei Notebooks repariert werden. Ich wohne in München
Kann mir jemand bitte den Standort für Nürnberg durchgeben
Phone Service – Nürnberg
Rieterstraße 17, 90419 Nürnberg
Tel.: 0911 37764687
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 10-18 Uhr Uhr, Sa. 10-14 Uhr Uhr
Hallo, ich habe mir ein Huawei P20 lite gebraucht gekauft. der Vorbesitzer hat jedoch vor dem Zurücksetzen sein Googelkonto nicht entfernt, und übermittelt mir auch nicht seine Daten, ohne die ich das Handy aber nicht nutzen kann. Gibt es in der Dresdener Umbegbung einen Service Point? Oder muss ich das Handy für eine solche „Reparatur“ irgendwo einschicken lassen? Und wie viel kostet mich das?
Eine Übersicht über alle Service Center findest Du hier:
https://consumer.huawei.com/de/support/service-center/
Hallo, ich benötige die Kontaktdaten des Service Point in Stuttgart. Möchte mein Mate20 gerne reparieren lassen. Das Glas und Display ist defekt.
Hallo,
Du findest die Daten in der HiCare App . Direkt auf der Startseite gibt es den Punkt Service-Center.
HUAWEI Customer Service Point Stuttgart West
Schloßstraße 100
70176 Stuttgart
Werden die Versandkosten übernommen? Bzw. erstattet? Ist ja auch kein unerheblicher Posten.
Das liegt ja im Wesentlichen daran, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder eine kostenpflichtige Reperatur.
Ich habe mein Huawei honor 5x im Klo versenkt, dort hat es eine Nacht verbracht, bis ich es dort äußerlich heil am nächsten Morgen herausgefischt habe. Jetzt brauche ich die Adresse vom Huawei Service Point in Hambueg, um persönlich vorbeigehen zu können. Ich finde die Adresse im Blog nicht!
Phone Service Center – Hamburg AEZ
Alstertal-Einkaufszentrum
22391 Hamburg
Tel.: 040 63855129
Da mir leider die Busse zum Aku kaputt ist