Wie kündige / deaktiviere / storniere ich mein HUAWEI Abo?

Sehr viele von euch haben kein HUAWEI Smartphone mehr, oder werden sich bald ein neues Handy einer anderen Marke zulegen. Das ist Schade, aber so ist halt einfach der Lauf der Dinge, wenn man es seitens HUAWEI zum einen nicht schafft einen adäquaten Ersatz für die Google Mobile Dienste zu schaffen und zum anderen 5G nicht mehr in seine Geräte verbauen darf.

Das führt dazu, dass sich manche komplett von HUAWEI abwenden und in ein anderes Ökosystem einsteigen, wie zum Beispiel das von Apple. Dieser Schritt ist nicht nur hart und bedarf etwas Aufwand, er ist auch mit Kosten verbunden. Viele von euch haben sowohl via Googles Play Store, als auch via HUAWEIs AppGallery kostenpflichtige Apps, In-App Käufe, oder Abos abgeschlossen.

Jetzt kommt es auf eure App an, ob ihr auch mit einer iOS App die gekauften Dienste weiter nutzen könnt. Mit Strava ist das zum Beispiel bedenkenlos möglich. Auch Pokémon Go stellt die gekauften In-App Käufe wieder her. Aber es gibt auch Ausnahmen und das ist nicht mal nur beim Wechsel zwischen den zwei System Android und iOS ein Problem, sondern kann auch ein Problem darstellen, wenn ihr vom Play Store auf die HUAWEI AppGallery, oder anders rum wechselt. So zum Beispiel mit der von mir genutzten Mail App: AquaMail – Die von mir im PlayStore gekaufte Pro Version funktionierte nicht mehr mit der Version aus der AppGallery . So müsste man sich bei einem Wechsel also die Pro-Version nochmals kaufen… Ärgerlich. Hier zeigen sich die Developer von AquaMail allerdings kulant. Man schreibe ihnen eine Mail (support@aqua-mail.com), schildert das Problem und bekommt dann den ProKey für den anderen AppStore zugesandt (zumindest funktionierte das so bei mir und auch bei Marco).

Noch ärgerlicher ist es allerdings, wenn man sein HUAWEI Smartphone schon verkauft und seine HUAWEI ID gelöscht hat und dann trotzdem noch Abbuchungen vom Konto durch Aspiegel SE (das ist die Service Gesellschaft, die die Geschäfte für HUAWEI abwickelt) stattfinden.

In einem Selbsttest haben wir herausgefunden, dass das Löschen der HUAWEI ID nicht automatisch dazu führt, dass alle Abos gekündigt bzw. deaktiviert werden. Das ist nicht schön und wurde auch schon mit HUAWEI kommuniziert. Die arbeiten daran.

Deshalb ist es umso wichtiger, dass ihr VOR dem Löschen eurer HUAWEI ID sämtliche Abonnements deaktiviert bzw. kündigt. Hier gibt es drei Möglichkeiten, wobei Alternative A immer zu bevorzugen ist.

Ziemlich umständlich, oder? Aber alles kein Problem, wir wären nicht der HUAWEI.blog, wenn wir das nicht gemeinsam auf die Kette kriegen würden.

Deshalb stellen wir euch zu jeder Alternative eine verständliche Anleitung zum kündigen / deaktivieren eurer HUAWEI Abonnements zur Verfügung:

Anleitung zum Kündigen / Deaktivieren / Stornieren eines HUAWEI Abonnements

Alternative A – HUAWEI Smartphone – aktive HUAWEI ID – Aktive Abos

1. Zuerst öffnet ihr eure Einstellungen und klickt auf eure HUAWEI ID

2. Danach klickt ihr auf „Zahlungen und Käufe“

3. Anschließen auf „Abonnements“

4. In euren Abonnements könnt ihr jetzt das zu stornierende Abo auswählen. Einfach drauf drücken.

5. Beim ausgewählten Abo, dann einfach unten auf „ABBESTELLEN“ klicken.

6. Es erscheint folgendes Fenster, bei dem ihr einfach irgendwas auswählen könnt. Das ist total egal. Wichtig ist, dass ihr Anschluß der Auswahl unten auf „SENDEN“ klickt.

7. Jetzt seht ihr unten ein PopUp auftauchen. Das ist die letzte Chance eure Entscheidung zu revidieren. Wollt ihr aber bestimmt nicht, also auf „ABBESTELLEN“ drücken!

8. Im Anschluss wird euch noch bestätigt, dass ihr euer HUAWEI Abo erfolgreich gekündigt habt. Jetzt noch auf „FERTIG“ klicken und ihr habt eine Sorge weniger und braucht euch um komische Abbuchungen von Aspiegel SE auf euren Kontoauszügen keine Gedanken mehr machen. 😉

VIDEO ANLEITUNG – HUAWEI Abo kündigen

Da es ja auch ein paar Lesefaule gibt, hab ich mir sagen lassen 😉 – hab ich euch noch schnell ne Video Anleitung zum Löschen von HUAWEI Abos gebastelt.

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So, weiter gehts zu Alternative B, also die Alternative, wenn ihr kein HUAWEI Gerät mehr zur Verfügung habt. Kann natürlich passieren, wenn ihr es schon verkauft habt, es komplett zerstört ist, oder das Display nicht mehr funktioniert.

Alternative B – Kein HUAWEI Smartphone – aktive HUAWEI ID – aktives Abo

1. Als erstes loggt ihr euch hier: *Direkt zu deinen HUAWEI Abos* ein. Es kann sein, dass ihr schon eingeloggt seid (dann direkt weiter zu Punkt 3. Wenn nicht, dann zuerst einloggen.

2. Falls ihr noch nicht eingeloggt wart, gebt einfach eure HUAWEI ID und euer Passwort ein und klickt auf „ANMELDEN“.

3. Im Anschluss seid ihr im Dashboard eurer HUAWEI ID und seht unter Abonnements / Passwortfreie Zahlungen eure Abos. Hier klickt ihr beim entsprechend zu entfernenden Abo (hier HUAWEI Video) auf „Entfernen“.

4. Es poppt ein Warnhinweis auf, ob ihr tatsächlich diese passwortfreie Zahlungsmethode entfernen wollt. Diese bestätigt ihr mit „Ja“ (natürlich nur, wenn ihr das auch wirklich wollt ;)).

5. Das wars dann auch schon. Ihr werdet wieder auf die Seite „Abonnements / Passwortfreie Zahlungen“ zurückgebracht und wie ihr seht, seht ihr nix. Erfolg! Das nervige Abo ist weg!

Ziemlich easy, oder? Jetzt kommen wir noch zur letzten Alternative, nämlich dann, wenn nix mehr geht, bzw. ihr kein HUAWEI Gerät mehr habt und auch schon eure HUAWEI ID gelöscht habt. Grundsätzlich sollte ein Löschen einer HUAWEI ID mit aktiven Abos ja nicht möglich sein, aber wir haben ja schon Pferde vor der Apotheke kotzen sehen… Wisst ihr eigentlich, dass der Pferdemagen gar nicht darauf ausgelegt ist zu kotzen… Okay, das ist ein anderes Thema und kommt dann beim nächsten Tutorial zum tragen.. NICHT! 😉

Also Alternative C. Das ist wie schon erwähnt, die eher unschöne Methode, da ihr es nicht selber in der Hand habt. Ihr müsst nämlich tatsächlich mit Aspiegel in Kontakt treten. Hab ich jetzt persönlich noch nicht gemacht, aber HUAWEI hat uns offiziell bestätigt, dass das klappt. Also klappen sollte.

Alternative C – Kein HUAWEI Smartphone – keine HUAWEI ID – aktives Abo

Hier gibts wieder eine Step-by-Step Anleitung, weil es doch ein wenig komplizierter ist, als einfach nur eine Mail an Aspiegel zu schreiben – Wer hätte es gedacht… .

1. Öffnet den folgenden Link: *Aspiegel SE Support* – Die Seite erscheint. Dort füllt ihr alle entsprechenden Felder und eine funktionierende Mail Adresse (wichtig!) aus und klickt anschließend auf „send“ und NICHT auf „Submit“. Wichtig ist hier schonmal zu erwähnen, dass ihr unten im Feld „*Summary of the issue“ gleich reinschreibt, dass ihr keine HUAWEI ID und auch kein HUAWEI Smartphone mehr besitzt.

2. Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster. Gebt dort den angezeigte vierstelligen Verifizierungs Code ein und klickt auf „Confirm“. Ihr erhaltet dann im Anschluss eine Email mit dem Verifizierungscode von Aspiegel (siehe 3.)

3. Öffnet euer Email Programm und die eingegangene Email von Aspiegel Ltd. und kopiert euch den sechstelligen Verifizierungscode. Achtung! Da müsst ihr schnell sein, weil ihr insgesamt nur 60 Sekunden Zeit habt. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist der Code ungültig und ihr müsst einen neuen generieren!

4. Diesen Code fügt ihr in das Formular der Website von Aspiegel in das Feld „*Verification Code“ ein und klickt anschließend auf „Submit“.

5. Erledigt. Es erscheint ein Pop-Up mit „submit success!“ – Die Anfrage ging raus – Eine Bestätigungsmail war auch relativ schnell da. In dieser wurde ich nochmal auf unsere Alternative A und B hingewiesen. Direkt löschen wollte man mein Cloud Abo also nicht. Ihr solltet also euer Anliegen klar und deutlich formulieren (Siehe Punkt 1) – Eine Anfrage mit der Bitte zum Löschen des Cloud Abos reicht nicht aus.

Puh, was für ein Ritt. Ziemlich umständlich, wenn man sich nicht auskennt, oder!? Aber dafür gibt es ja uns von HUAWEI.blog – #huaweiblogerklärt und alles wird easy. 😉

Viel Spaß mit der Anleitung. Sollte irgendwas nicht klappen, lasst es uns einfach in den Kommentaren wissen und wir kümmern uns darum.