Weihnachtszeit – das bedeutet Glühwein, Plätzchen und gemütliches Beisammensein mit der Familie. Und genau dabei taucht meist auch der alljährliche „Familien‑IT‑Service“ auf: WLAN‑Probleme, das Smartphone spinnt, das Tablet ist zu langsam oder der PC macht komische Geräusche. Kaum ist der Baum erleuchtet, kommt schon der Satz: „Kannst du später mal kurz auf meinen Computer schauen? Irgendwas stimmt da nicht.“ Ich bin sicher, viele von euch kennen diese Situation nur zu gut – oder „freuen“ sich schon darauf, sie in den nächsten Tagen wieder zu hören. Dabei könnte es so viel entspannter laufen. Zumindest für alle, die in Berlin sind: Im…