Hallo zusammen,
der Akku meines Huawei Mate 20 lite wurde dick und das hat der Rückseite des Handy auf gemacht.
Kann der Akku ausgetauscht werden? Mir wurde von Saturn-Darmstadt mitgeteilt, dass es in Frankfurt eine solche Werkstatt gibt.
Bitte um Ihre Hilfe.
Besten Dank im Voraus!
Ich hatte bei meinem Mate 9 vor kurzem genau den gleichen Fall. Über den offiziellen HUAWEI Care Akkuaustasch kannst Du Dir einfach einen neuen Akku gönnen.
Aktuell für nur 24,90€ einschließlich aller Versandkosten!!!
Wie das ganz abläuft und wie meine eigenen Erfahrungen waren, findest Du hier: https://www.huaweiblog.de/news/huawei-akku-care-erfahrungsbericht-akkutausch/
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Marco | Team Huawei.blog
Hallo,
ich habe von privat ein original verschweisstes Huawei Mate 20 Pro erworben.
Beim Anschalten des Gerätes habe ich gesehen, daß das Display Pixelfehler hat.
Ich habe keine Rechnung dafür. Der Verkäufer hat das Gerät aus einer Vertragsverlängerung bezogen.
Was kann ich tun, damit dieser Mangel behoben wird ?
Gruß
Michael
Habe ein MateBook 16 D gekauft, hat aber nach eineinhalb Jahren den Geist aufgegeben. Zur Reparatur eingeschickt 08.02.2023, mehrfach angemahnt bis dann am 28.03.2023 ein Gerät MateBook 14s zurück kam, Gehäuse beschädigt, Lautsprecher und Mikrofon ohne Funktion. Reklamation blieb bisher ohne Erfolg. Huawei gibt nun bekannt, ich hätte das Gerät zurück bekommen, das ich auch eingeschickt hätte. Die Darstellung würde tatsächlich bedeuten, dass ich ein 16 D gekauft habe, mir aber ein 14s geliefert wurde. Das ist eigentlich Betrug. Bin echt auf die Erledigung gespannt.
Huawei hat mich um 49,95€ betrogen.
Es wurde mir, durch einen Hinweis auf der Huawei Homepage, der Akkutausch für mein P30 angeboten, und ich habe den genannten Betrag mit Vorkasse bezahlt. Ein entsprechend vorgegebenes Formular, in dem u.a. Seriennummer, Kaufdatum und Händler, bei dem ich das P30 gekauft hatte, wurde von mir ausgefüllt. Das Paket habe ich dann an den Huawei Service nach Berlin, Kurfürstendamm 11 mit Hermes gesendet. Kurze Zeit später kam von Hermes die Nachricht, dass die Zustellung meines Paketes nicht möglich war. Ich hatte um zwei weitere Zustellungen gebeten, die ebenfalls nicht möglich waren.
Zwischenzeitlich kamen vom Huawei Service zahlreiche Emails, insgesamt 14, in denen ich immer wieder von verschiedenen Personen (Marius, Vali, Georgian Nae) nach Artikel, Reparatur Grund, Seriennummer gefragt wurde.
In einer Mail wurde ich sogar noch nach meine Email Adresse gefragt.
Ich hatte den Eindruck dass irgendwelche Sachbearbeiter in China ihre Mails an mich dort geschrieben haben und dann in einen Übersetzungsprogramm gegeben haben und an mich versendet haben.
Trotz mehrfacher Nachfragen wurde die Bitte um Mitteilung der korrekten Service Anschrift, nie beantwortet.
Hermes hat mir mein Pakt mit dem P30 wieder an mich zugestellt und auf meine Anfragen vom September 2023 geantwortet, dass der von mir bezahlte Betrag in 90 Tagen wieder zurückerstattet wird. Die Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Auf Grund meiner negativen Erfahrungen kann ich nur davon abraten, irgendein Huawei Produkt zu kaufen.
HUAWEI Berlin repariert keine Geräte, die online in Auftrag genommen wurden. Du hast dein Paket leider an die falsche Adresse geschickt. Ich denke du solltest nochmal mit dem Service in Kontakt treten und dann wird sich eine Lösung finden. Da ist HUAWEI sehr kulant.
Gibt es in FFM ein Phone Shop Center von Huawei?
Kann man dieses telefonisch errreichen?
Wenn nicht, gib es dann eine email- Adresse? Wenn ja, wie lautet diese?
Danke.
Es gibt nur noch einen Shop von Huawei und das ist in Berlin.
Am besten dort anrufen und dein Problem schildern. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.